14/10/2011 - Burgers stellen hogere eisen aan de overheid, leveren kritiek op relevante beleidsdossiers en lijken het gezag van de overheid niet langer vanzelfsprekend te vinden. Mede door de opkomst van internet ontstaan er snel wisselende en goed geïnformeerde coalities van burgers, professionals en oppositionele (politieke) partijen. Daarnaast speelt ook de journalistiek een slim spel door online en offline kanalen goed te combineren. Al deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat de overheid niet alleen kan overleggen met bekende vertegenwoordigers van doelgroepen.

Slim luisteren naar de samenleving is noodzakelijk  om te weten hoe een issue (en de mogelijke oplossing daarvoor) leeft. Fijnmazige communicatie is nodig om invloedrijke individuen te benaderen en met hen in gesprek te raken. Politiek Online adviseerde recent in het vormgeven van twee maatschappelijke dialogen.

Open over Ontwikkelingssamenwerking
Op 13 september presenteerde het Ministerie van Buitenlandse Zaken de tweejaarlijkse rapportage over de resultaten van Nederlandse investeringen in ontwikkelingssamenwerking.  In aanloop naar de formele overhandiging verzorgde Politiek Online in opdracht van BuZa (samen met Partos en het NCDO) een korte social media campagne. Doel van die campagne was het breder promoten van de bekendheid van de rapportage en het mobiliseren van een duurzamer netwerk van geïnteresseerden.

De campagne bestond in de kern uit een eigen pagina op Facebook en een Twitter-account. Via deze kanalen verspreidden we dagelijks meerdere feiten, cijfers, discussies en korte filmpjes uit de rapportage. Via Twitter en middels inzet van de advertentiemogelijkheden van Google en Facebook legden we contact met relevante mensen en organisaties. In twee weken tijd ontvingen we meer dan 500 ‘likes’ op de Facebook-pagina en meer dan 300 ‘volgers’ via het Twitter-account. Naast deze kanalen hebben we ook ingezet op het starten van discussies in meer dan 20 relevante Linkedin-groepen en op enkele blogs en fora. Vanuit de Linkedin-groepen kwam relatief veel verkeer naar de Facebook-pagina. Dagelijks bezochten ongeveer 200 unieke bezoekers de Facebook-pagina. Berichten op de Facebook-pagina werden gemiddeld 1000 maal gelezen. Hoewel de campagne kort was (twee weken), bleek het mede dankzij de inzet van sociale media toch mogelijk om een groot online netwerk te mobiliseren.

Maatschappelijke dialoog Megastallen
In de periode mei tot en met september 2011 heeft Politiek Online het ministerie van EL&I ondersteund bij de maatschappelijke dialoog megastallen. Een issue  dat volop in de belangstelling stond en staat. De belangstelling voor de dialoog was groot: dat bleek al meteen bij de start van de dialoog uit de vele honderden reacties. De online dialoog kende drie fasen. Per fase lag de focus anders. In de eerste fase kon gereageerd worden op de startbijdragen van stakeholders, maar ook per thema de eigen mening ventileren was mogelijk. Dat leverde een enorme hoeveelheid reacties op. In de tweede fase werden gebruikers uitgenodigd hiervoor argumenten aan te dragen. De derde fase tenslotte schetste vier scenario’s en bijbehorende consequenties, waarbij vervolgens gevraagd werd een voorkeur uit te spreken en deze te beargumenteren.

Met dagelijkse analyses hielden we vinger aan de pols hoe de stemming was. Daar waar nodig adviseerden we het ministerie waar en hoe te reageren. Zo werd de dialoog meer dan alleen een fontein van meningen. Via het door ons ingerichte dashboard konden we, real time, monitoren hoe het onderwerp online leefde. Voor het bijbehorende Twitter account (@dialoogmegastal) verzorgden wij, in afstemming met het ministerie, de webcare. Een real time twitter stream zorgde daarnaast op de site voortransparantie. De online dialoog is een van de meest succesvolle overheidsdialogen gebleken. In een periode van acht weken hebben bijna 1.700 gebruikers een profiel aangemaakt en hebben zij gezamenlijk bijna 4.000 reacties op de site gegeven.

Wilt u meer weten over deze dialoog of wilt u (vrijblijvend) meer informatie over de mogelijkheden van online dialogen, dan kunt u contact opnemen met Ton Baetens via baetens@politiekonline.nl of 070 – 362 97 97