05/06/2008 - Twee jaar geleden introduceerde de Amerikaanse journalist Jeff Howe de term crowdsourcing. Wanneer organisaties crowdsourcen, vragen ze via internet aan geïnteresseerden om input te leveren voor een bepaald vraagstuk. Dat kan goedkoper zijn dan het inhuren van dure adviseurs. Ook kan het resultaat verrassend zijn, omdat er suggesties kunnen komen uit een onverwachte hoek. Bedrijven als Dell en Nike experimenteren met crowdsourcing. Biedt het ook kansen voor de overheid?

De term crowdsourcing is afgeleid van het outsourcen van de crowd: je besteedt het werk als het ware uit aan de massa om je heen. Howe gaf tijdens een bezoek aan Nederland in mei toe dat het woord wat verwarrend is. Crowdsourcing suggereert dat mensen zich als een menigte gedragen en dat je om de mening van de menigte vraagt. Terwijl het juist gaat om de individuele waarde die mensen met verschillende kennis en ervaring toevoegen.

Iets nieuws?
De overheid kan crowdscourcen om burgers of professionals om ideeën te vragen voor beleid. Is crowdsourcen iets nieuws? Niet echt. Alhoewel de web 2.0-term relatief nieuw is, is de methode minder nieuw. De overheid is feitelijk al een paar jaar bezig op deze manier, maar dan onder namen als internetconsultatie en internetdialoog. Wel zien we dat overheidsorganisaties het raadplegen van stakeholders via internet steeds serieuzer nemen en professioneler aanpakken.

Tips voor effectief crowdsourcen
Waar moet je als overheidsorganisatie op letten wanneer je effectief wilt crowdsourcen? Denk goed na over het onderwerp waarover je input wil hebben. Is er beleidsruimte? Welke bestaande (digitale) netwerken wil je betrekken bij de dialoog over dit onderwerp? Wees helder over het proces. Wat gebeurt er met de input? Welke partijen zijn er betrokken en wat is hun rol? Laat een bestuurder terugkoppelen wat hij/zij van de bijdragen van de deelnemers vindt. Mensen nemen de tijd en moeite om suggesties aan te leveren. Door te reageren op hun input, laat je zien dat je hun suggesties serieus neemt.

Meer weten?
Wilt u meer weten over de mogelijkheden van crowdsourcing? Wij hebben ruime ervaring met het raadplegen van stakeholders via internet. Maak daar gebruik van! We denken graag vrijblijvend met u mee. Neem contact op met Ton Baetens via 070-3629797 of baetens@politiekonline.nl.

Zie ook

    * Het artikel van Jeff Howe waar het allemaal mee begon
    * De blog van Jeff Howe
    * Crowdsourcing: The cream gets on top