Congres: Burger Bewust

31/08/2010 - Burgers moeten een kans krijgen om op eigentijdse wijze mee te doen aan het verbeteren van de overheid. Een overheid die gaat voor een meer klantgerichte dienstverlening en een transparanter democratisch proces. Rond dit thema organiseert Burgerlink op 14 oktober in Rotterdam een congres, ‘Burger Bewust’.

Uitreiking van de 'eParticipatie Awards'

Tijdens dit congres kijken de sprekers en deelnemers terug en vooruit. Wat wordt de beleidsinzet van het nieuwe kabinet? Er is een plenair programma met sprekers, zoals Pieter Winsemius, Valerie Frissen, Pacelle van Goethem en Alex Brenninkmeijer. Daarnaast vindt de uitreiking van de ‘Prijs voor het Beste Kwaliteitshandvest’ en de ‘eParticipatie Award’ plaats. Vervolgens kunt u kiezen om aan een van de twintig workshops deel te nemen.

Workshops
Tijdens het congres kunt u aan eParticipatie workshops deelnemen. Deze workshops behandelen vragen, zoals:

• Hoe betrekt u burgers bij verbetering van publieke dienstverlening, het openbaarbestuur en de uitvoering van beleid?
• Hoe maakt u hierbij gebruik van internet en sociale media?
• Hoe gaat u om met privacy van zowel medewerkers als burgers?

Ook zijn er workshops over servicekwaliteit. Excellente dienstverlening is naast snel en efficiënt ook vriendelijk en hulpvaardig. Tijdens deze workshops komen onderwerpen aan bod waarmee u de klantvriendelijkheid van uw instantie kunt verbeteren. Denk daarbij aan middelen als kwaliteitshandvesten, servicenormen, meting van tevredenheid en kennis van klantbehoeften.

Aanmelden
Kom, kijk, luister en beleef samen met ruim 700 geïnteresseerden uit alle delen van de publieke sector het Burgerlink Congres 2010 in De Doelen in Rotterdam. Deelname aan het congres is gratis. Voor meer informatie en aanmelding kunt u terecht op de website www.burgerbewust.nl.

Bookmark this on Delicious